Política de Privacidad

Imprenta Sebastian Castillo Saavedra E.I.R.L., RUT 77.513.951-K, domicilio Eleuterio Ramírez 644, Santiago, operador del sitio y servicio Talonarios.cl. Contacto para asuntos de datos personales: contacto@talonarios.cl.

• Identificación y contacto: nombre y apellido, correo, teléfono, RUT, empresa/razón social.
• Direcciones: de facturación y de despacho (necesarias para entregarte físicamente el producto).
• Datos de cuenta: correo, contraseña (almacenada con hash, nunca en texto plano), foto de perfil opcional.
• Cotizaciones y pedidos: lo que solicitas, montos, notas y —cuando el pedido llega por WhatsApp o imagen— su texto/imagen.
• Navegación: identificadores de cookies, IP (anonimizada en analítica) y eventos de uso, solo si aceptas las cookies de analítica/marketing.

No tratamos datos sensibles (salud, biométricos, afiliación política o sindical, etc.) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Por favor no nos envíes ese tipo de datos.

• Crear y gestionar tu cuenta — ejecución de contrato / medidas precontractuales.
• Elaborar cotizaciones — medidas precontractuales; consentimiento en la cotización anónima.
• Procesar, imprimir y entregar tu pedido — ejecución de contrato.
• Facturar y cumplir obligaciones tributarias — obligación legal.
• Responder tus consultas — medidas precontractuales / consentimiento.
• Marketing y medición publicitaria — consentimiento previo y revocable.

Usamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento y solo tratan tus datos por instrucción nuestra: SendGrid (correo), Google (inicio de sesión, analítica, publicidad y la IA que interpreta pedidos), Cloudinary (imágenes), Adobe (generación de PDF), Meta (píxel de medición, solo con tu consentimiento) y Mercado Pago (pagos).

Algunos procesan datos fuera de Chile (principalmente EE.UU.; Mercado Pago en Argentina). Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Modelo aprobadas por el Ministerio de Economía. No vendemos tus datos personales.

• Cuenta de cliente: mientras esté activa; 12 meses tras la baja, luego se anonimiza.
• Perfil de cliente: durante la relación comercial + 6 años tras el último pedido.
• Pedidos y facturación: 6 años (respaldo tributario/mercantil).
• Cotizaciones no convertidas en pedido: 12 meses.
• Mensajes de contacto: no se guardan en base de datos; el correo se purga a los 12 meses.
• Registros técnicos (logs): 12 meses.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a contacto@talonarios.cl o desde /derechos. Respondemos en 30 días corridos, prorrogables una sola vez por 30 días más. La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. Usamos IA (Google Gemini) únicamente para interpretar el texto/imagen de un pedido y precargarlo; un humano revisa y confirma antes de producir. Puedes pedir intervención humana y oponerte a este tratamiento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales: cifrado en tránsito (TLS/HSTS), hash de contraseñas, tokens de sesión propios, protección CSRF, validación de entrada, control de acceso por rol y registro de eventos.

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente con su fecha. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.